Perguntas Frequentes
Tudo o que precisas de saber sobre o teu equipamento e encomendas na Deeply.
Quanto tempo demora a entrega da minha encomenda?
As entregas em Portugal Continental demoram geralmente entre 24 a 48 horas úteis. Para as ilhas e resto da Europa, o prazo estimado é de 3 a 5 dias úteis.
Como posso escolher o tamanho correto do meu fato de surf?
Disponibilizamos um guia de tamanhos detalhado em cada página de produto. Recomendamos que tires as tuas medidas de peito, cintura e altura para garantir o ajuste perfeito e a máxima performance na água.
Qual é a política de devolução?
Podes devolver qualquer artigo num prazo de 30 dias após a receção, desde que o produto esteja novo, com etiquetas e na embalagem original. O processo de devolução pode ser iniciado através do nosso portal de apoio ao cliente.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamentos via Cartão de Crédito (Visa/Mastercard), MB WAY, Referência Multibanco e PayPal, garantindo total segurança em todas as transações.
Os produtos Deeply têm garantia?
Sim, todos os nossos produtos têm uma garantia de 3 anos contra defeitos de fabrico. No caso específico dos fatos de neoprene, a garantia cobre costuras e materiais sob condições de uso normal.
Como posso acompanhar o estado do meu envio?
Assim que a tua encomenda sair do nosso armazém, receberás um e-mail com um link de seguimento (tracking) para que possas monitorizar a entrega em tempo real.